Configura tu OTRS con soporte LDAP

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5 Responses

  1. deckerix says:

    1. /opt/otrs/Kernel/Config.pm –> Si esa es la ruta
    2. $Self->{‘Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw’} –> si esta debe ser la contraseña de tu usuario del directorio activo
    3.$Self->{‘Customer::AuthModule::LDAP::Host’} –> Da igual poner la IP o el nombre de la máquina.

    Yo lo que haría sería revisar los logs del OTRS para ver que te está fallando

    Un saludo!

  2. deckerix says:

    Has probado a poner esta configuración en el fichero ZZZAuto.pm?

  3. Freddy says:

    Saludos, este es un post de hace 2 años pero me ha ayudado, lo que deseo indicar es que donde dice “sAMAccountName”, a mi me funciono con “uid”, cambie todas las partes donde esta esa palabra y me ha funcionado

  4. Gabriel says:

    Funciona… !!!
    Muchas gracias por Tu ayuda.

  5. nita says:

    Hola a todos,

    Estoy intentado sincronizar los grupos que tengo creados en LDAP con los grupos de OTRS, pero a los usuarios no se les da los derechos que quiere cuando un usuario pertenece a mas de un grupo en ldap. Por ejemplo, cuando un usuario pertenece al grupo1 y grupo2, solo coge los derechos del grupo1. Lo estoy haciendo con los agentes que parece que con ellos se puede realizar pero no lo consigo. Un ejemplo de código que tengo es.

    $Self->{‘AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition’} = {
    ‘cn=Unix,ou=GROUPS,dc=plaza,dc=eu’ => {
    ‘OPER’ => {
    move_into => 1,
    ro => 1,
    },
    ‘Soporte Almacenamiento-Backup’ => {
    move_into => 1,
    ro => 1,
    },
    ‘Soporte Antivirus’ => {
    move_into => 1,
    ro => 1,
    },
    ‘Soporte Unix’ => {
    rw => 1,
    },

    },
    ‘cn=Almacenamiento,ou=GROUPS,dc=plaza,dc=eu’ => {
    ‘OPER’ => {
    move_into => 1,
    ro => 1,
    },
    ‘Soporte Almacenamiento-Backup’ => {
    rw => 1,
    },
    ‘Soporte Antivirus’ => {
    move_into => 1,
    ro => 1,
    },
    ‘Soporte Unix’ => {
    move_into => 1,
    ro => 1,
    },
    }
    …..
    };

    Yo lo que quiero es que el usuario que pertence a Unix y Almacenamiento tenga derechos de rw para esos grupos y para el resto solo derechos de lectura y escalado, pero no consigo porque chocan los derechos. Se puede realizar de alguna forma??

    Muchas gracias por adelantado

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